注册分为“提交信息”和“激活用户名”两个步骤，整个过程只需2分钟。
　　1. 进入注册页面，首先输入一个您常用的电子邮件地址，用于激活账户。
　　2. 设置密码。
　　3. 仔细阅读“注册协议”，同意条款后，点击“提交注册” 按钮。
　　4.完成注册。

在“会员登录”点击“忘记密码”，按提示找回密码。若按上述方法无法找回密码，请联系我们的客服人员。

如何生成代运订单

当您在中国商家网站完成购物后，请在“我的订单>我要代运”处进行商品的提交。

1.将您在其他网站购买商品的详细填写到包裹资料输入框中，填写完毕后点击“保存和提交”按钮。您的包裹将会输入送货订单。
2.当填写商品包裹资料时，您必需填写数所需的资料如下。
     ■ * - 必须填写
     ■ 商品名称 - 必须填写包裹里所有的货品因为这是会出现在COMMERCIAL INVOICE.
     ■ 快递单号 - 每个包裹的快递单号必须是独一的
     ■ 商品数量 - 请填写每个包裹里商品的数量（*注：不是包裹的数量）。
     ■ 申报总价(￥)
     ■ 物流公司
　　填写后，就选择所要的商品然后按提交所有包裹资料键进入我的订单如下图。订单已生成，客户在我的订单里头会看到所提交的订单。订单状态为在途中等待货运。

3.在"我的订单->商品订单"提交运送后，就会进入提交运单。顾客可以选择运送方式及所需的附加服务。当顾客确认提交后将会生成运单。
　　i. 系统会显示你所提交的商品资料，确认全部真确才进行下一步。
　　ii. 填写及确认你的收货地址。请在此选择你的运送区域。注意全部资料必须真确以免货物运送时出现差错。
     iii. 选择你的运送区域后，你会显示不同的运送方式及费用。请在此选择你所要的运送方式。
　　iv. 接下来亲爱的客户可以选择所要的附加服务来减轻货物的重量和查验货。如有特殊说明请在此说明。当一却无误后,提交运单来结束提交过程。

4.运单已生成，客户在我的运单里头会看到所提交的运单。运单状态为待处理。

5.当单状态为已到货后（包裹全部收到），运单状态会改为等待称重。这时就等待工作人员称重及提供重量。

6.当货物称重完毕后，运单状态改为等待付款。客户会被显示重量，运费和总运费。如果一却无误后，按"付款"键以支付费用。

7.提交运单结算前，系统会显示运单所有费用让顾客确认运单并结算。确认提交后，货物会自动安排运送到达你所设定的目的地。

8. 付费成功后，运单状态等待发货。

9.当运单状态为已邮寄时，你就可以追踪包裹行踪。货到的话就按确认收货来完成整个流程。

订单状态
在途中：商品等待进入Express TME仓库。
已到货：商品进入Express TME仓库，商品已完成验货.您可以提交运送了喔。　
已邮寄：仓库已经发送包裹去目的地，等待客户收货。无效订单：商品名称、价格与提交的不一致，商品没货，商品无图片或描述，虚拟商品、违禁商品等，均视为无效订单
无效订单：商品名称、价格与提交的不一致，商品没货，商品无图片或描述，虚拟商品、违禁商品等，均视为无效订单

运单状态
待处理：商品等待Express TME员工处理。
等待称重：商品等待Express TME员工称重。
等待付款：运单等待Express TME客户付款。
等待发货：商品等待Express TME员工发货。　　
已邮寄：商品已经邮寄去目的地，等待收货。　　
无效运单：对于问题商品，工作人员与会员联系或工作人员因其他原因将运单设为无效。

*备注：当商家实际发货情况与会员提交的商品信息不符，比如：数量有误，需要与会员进一步确认才能进入Express TME仓库。问题描述等通过客服邮箱（service@express-tme.com）提供给我们，客服专员会为您处理并尽快给您答复。

*1.空运货物不超过100美金@不超过15公斤/票.是不必还税

*2.申报价值： 是指顾客所在添加包裹的时候填写的人民币数额，
我司将自动转换成美金。申报价值兑换率 为 USD 1.00 = ¥6.2。

*3.空运包清关，不包Tax。但是中Tax的几率接近0，
遇上Tax，您可委托快递办理.

*4.代购风险：货物在运途中发生任何意外，损坏，遗失，海关没收一切责任归于买家。谨记在签收包裹之前，必须先自行检查货品的重量和数量再签收。

*5.如果包裹破损，必须当场检查并通知送货人员;
一定要拍下照片转发电邮到：service@express-tme.com
或电话.：018-7773389 / 016-7708619（第一时间）在资料充足的情况下「Express TME」会尽能力替顾客向运输公司追讨。

*6.空运赔偿事宜：至于包裹遗失或不见， 将依照您的申报价值或最高100美金作为赔偿。
我们赔偿是以空运费×3倍或产品价值那项最低为准。 注：如果是高价值的货物，请客户联系我司购买保险。

*7.海运赔偿事宜：至于包裹遗失或不见， 将依照您的申报价值或最高 3倍的「货运费」做出该货物的赔偿。
我们赔偿是以海运费或产品价值那项最低为准。 注：如果是高价值的货物，请客户联系我司购买保险。

*8.任何淘宝卖家所照成的问题,本店一律不负责.(如：欺诈,色差,质量差,发少货等)

*8.如卖家欺诈，运输途中损失，品质问题，货不对版，颜色错误等问题，一律不负责~

*9.若买方在收到货之后发现卖家发错货等问题一律不会负责，但是会尽能力向淘宝卖家找出解决方案。

*10.对品质要求严格者，完美主义者，建议在下单前选择代验货服务（需要另行付费）务必考量代购风险以及物流流程。

*11.因为本司要确保双方能在愉快的情况下提供您完美的代购服。
必须了解基于代购风险，对于到手的货品的一切不满，本店均不负责。所有产品品质风险均由顾客承担。物流遇上节日假期，海关检验所造成的缓慢，拖延，本店均不负责。

*12.经显示签收，而买家却还没有收到包裹。买家需要亲自寻找包裹的踪影。请大家谅解,代购是有一定的风险的，有时不一定会在预定的时间内到达的。

*13.顾客需要要求买家把货物送来的时候，提供适当的包装，以防止货物在运送途中有所破损，有关包裹内的货物在抵达我司已经破损我司将不承担，但会尽量替卖家追讨。

*14.如果担心货物有所问题，需要点货，验货，或拍照，请联系客服，service@express-tme.com 事后顾客有所申诉货物不对版，货物漏发，发错，我司一概不承担此责任。

*15.所有提供抵达货运天数，不含节日/假日假期，天气影响/海关处理等延误。如果有所延迟我司将不会承担延误赔偿。

*16.只有在货物缺货的情况向才会退款, 所有售出商品恕不退还或更换。

*17.顾客如果下单与让我司承担货运服务，等同接受以上条款。
谨记使用代购服务下订单是要在经过考量，了解流程，才提交；再耐心等待包裹到手，一切就完成了

所有已打包好的货物，自打包好之日起可在我司免费存放一个月（30日），超过一个月的视为放弃货物处理，我司不对丢失，破损等作任何赔偿。
所有货物自进入货仓之日起有一个月（30日）的免费保存期限。一个月过后我们暂不收取保存费用，但如有丢失和损坏，我司不作赔偿。

什么物品是敏感物品 ？
如您有以上未列出的物品需要邮寄，但不确定是否属于敏感货，请联系客服咨询。
请注意，所有敏感货冲普货的丢失，损坏等将不获赔偿，因此产生的罚款，重出费用等相关费用需要向客人收取。
什么物品不能够空运？
空运拒绝接收如下物品：易燃易爆，腐蚀品，军火武器等国际航空运输协会（IATA）限制的物品。
液体，粉状物，电子产品，电池等带电或带磁性的物品，名牌，仿牌，食品，动植物产品，光碟，化妆品，成人用品等　都属于敏感物品　－需要敏感空运

*货运规则 ！
敏感货区别：

Sensitive Goods 敏感货
液体	食品	蓝牙
赌具	粘土	货币
植物	膏状	光碟
粉状	药物	武器
蜡烛	放射性	肥皂
充电产品	颗粒状	毒性物品
美容产品	情趣用品	尖锐物品
磁性产品	名牌仿牌	带电产品
有气球类	羽毛物品	耳机

*空运违禁品：

所有国际航空运输协会限制物品。

Prohibited Goods 违禁品
毒品	易燃物	氦气桶
酒类饮品	喷雾产品	白色粉状
活体动物	枪械	爆炸性物品
化学物品	礼炮	炸药

• 空运计算重量方法分别为 “实际重量” 与 “体积重量”，视较重为定。
• 抛重是包裹体积大于实际重量，是按照国际空运标准来计算，抛重计算方式 =（长*高*宽/6000）

例子1 （按抛重计算）

Weight  重量	3KG
Size 体积	20CM*30CM*40CM
Volumetric 抛重	4
Charges 计费	4KG

例子2 (按实重计算）

Weight  重量	5KG
Size 体积	20CM*30CM*40CM
Volumetric 抛重	4
Charges 计费	5KG

如果你的订单已经全部到达我们的仓库，我们将会以最快的速度进行处理，或者您可以在货物到齐过后才给我们提交货运订单。
对于下午3点前下订并到齐的订单，都会在当天给于处理，下午5点过后收到并到齐的在下一个工作日处理。

可以通过网上银行转帐或者汇入银行户口，并把转帐成功的讯息，截图下来，提交到系统里面。 微信转账除外。

到目前为此只通过paypal来支持全球范围4种国际卡(VISA 、Master 、American Express、JCB Card)和部分国家银行卡。

针对敏感货冲普货的任何丢失或损坏，我司将不作赔偿。

我司将对收到的资料进行审核并给予赔偿。赔偿标准为货值或运费的5倍取低者，并最高不超过人民币600元。

3，丢失的货物的购买证明（淘宝截图或购买单等，需有货物的品名，价值等信息）

2，整票货物称重的图片

1，货物外包装箱的图片

通知我司时请同时Email以下资料给我司：

请于收到货物起的24小时内通知我司，超过48小时没有通知我司的，将不作赔偿。

货物丢失的处理方法

代购网致力于消除您国际网络购物的一切后顾之忧。

　　为了保证您的购物方便和安全，您在购物的每一个过程都有相应的标准，包括退货和更换商品。

　　A. 发货错误、次品或货物被损
　　当您收到的商品发生上述问题时，请将商品及外包装一同拍照后，把数码照片和相关情况的描述发送到客服信箱：customer.service@v-linkexpress.com。我们会为您处理后给出答复。

　　B. 商品出现质量问题
　　当您购买的商品在使用一段时间后出现质量问题，只要该商品还在质量保证期之内，且有原始购买凭证和商品质量保证卡，您可以委托我们与国内商家联系办理退/换货。

　　对于符合退/换条件的商品，V-link Express代购系统网将负责运至国内商家，并将修好或更换的商品运回给您。因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准)，我们无法保证厂商能完全满足您的要求，但会尽力为您争取利益，让您满意。

　　我们提供此代理服务，不收取任何服务费，但您需承担商品的来回运费。我们保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。

　　我们推荐的国内商家是值得信赖的，我们承诺30天内100%退换货(从发货日期至我们收到您的退货商品，以邮戳为准)。
　　发生以下任何情况，我们将不接受您要求退换的商品：
　　A. 商品被调换，原貌改变，或者零件丢失；
　　B. 被拆封的商品，比如软件包、CD、DVD、卡带等；
　　C. 没有原始购买凭证的商品。
　　特别提醒：在易趣、淘宝等诸如此类的网站需谨慎购物，因其存在较多不法商业行为，如有发生，我们则无法为您安排退换货事宜。

商品退/换流程

　　第一步：如果您是因为商品质量问题需要退换商品，请发电子邮件给代购客服申请退货。
　　第二步：代购客服收到您的申请后，将与国内销售商沟通。当确定他们接受退换时，代购客服将通过电子邮件与您联系，告知您退换的细节。
　　第三步：了解退货信细节后，请您将相关物品（商品+原始购买凭证+原包装+代购网发给您的退货审核结果邮件复印件），尽快寄还给代购。
　　请注意：
　　对于退货商品，请您务必在商家承诺退货的期限内寄还给代购。同时，因为国际退换需要相当的时间(通常都要等待一个月以上)，因此请您在退换过程中耐心等待，代购网也会及时通知您退换的进展情况。